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行业资讯

供暖季到了!呼和浩特市城镇供热保障实施方案进行部署

地大热能清洁能源供暖9月6日,呼和浩特市2022—2023年度冬季供热保障工作部署会召开。会上传达了《呼和浩特市2022—2023年度城镇供热保障实施方案》,通报了全市供热隐患问题整改进展情况,并对今冬的供热保障工作进行安排部署。


会议要求,各旗县区住建局和供热企业要进一步提高思想认识,压实责任主体。供热企业要主动承担社会责任,夯实供热准备工作,提前做好设施设备检修和燃料储备工作,提升员工素质,提高服务水平,做好应急防范,降低供热投诉,把好事办好,让群众满意。旗县区住建局要进一步完善摸排工作机制,摸清各个供热企业的供热能力、实际供热面积、供热人口、应急保障能力、燃煤合同签订等情况。要摸清各个小区设施设备、管网跑冒滴漏等情况。


要督促供热企业对热用户入户端口以外供热设施进行全面排查,建立全覆盖的隐患排查台账。


供暖季到了!呼和浩特市城镇供热保障实施方案进行部署-清洁供热-地大热能


要以零投诉为保供目标,进一步提升供热质量。旗县区住建局要通过开展第三方供热满意度测评工作,理清供暖工作薄弱环节,掌握民意一手资料,制定针对性解决措施,力争在开栓供热前进一步提升供热企业服务质量。要抓好应急保障,结合供热实际制定真管用、能管用的应急预案,组建应急抢险队伍,配齐应急物资,开展应急演练,进一步提升供热应急保障能力。


要做好能源储备工作,早签、签实能源供应合同,提前做好能源储备。旗县住建局要主动会同能源部门组织供热企业签订燃煤供应合同,已签订合同的地区要跟踪调度,确保合同的履约率和煤炭储备率。


要预先开展“访民问暖”工作,提前了解群众诉求,主动发现并及时解决供热隐患。供热企业要会同社区或物业通过开展知识竞赛、入户上门等方式加强用热常识的宣传,将供热矛盾化解在萌芽状态。要进一步畅通监督举报渠道,在居民区显著位置公示供热单位名称、供热时间、服务标准、服务电话等。向社会公开24小时供热服务电话,妥善解决群众合理诉求。倡导供热企业设立便民维修服务网点,做到及时解决供热问题。


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要盯住难点、弱点,补齐短板。供热企业要逐点、逐片、逐站检查设备运行情况,对锅炉本体、辅机、电气仪表、报警装置、换热站、管网系统等进行全面检修,着力补齐供热设施不足短板。承担2022年供热工程建设任务的,要加快工程建设,倒排工期,按时竣工。对去年投诉的问题要重点整治,建立“回头看”排查机制,尤其是重复投诉、多次投诉、群体性投诉的地区要重点排查,实地走访,确保整治到位。


呼和浩特2022-2023年度城镇供热保障实施方案》要求,要做好供热费用退还工作。各旗县区政府组织供热企业通过新闻发布等形式,主动向热用户承诺,供热企业连续停热超过24小时,自停热之日起按日退还用户热费。30日内3次测温不达标,退还一个月的热费。同时,在公共建筑和新建居住建筑探索开展计量供热;要建立完善自动测温系统。供热企业要建立完善供热管网和热用户室内温度自动监控系统,按照热用户5%的数量设置温度自动测控装置,逐步扩大智能检测覆盖面,做到及时测温、及时反馈、及时处置。